T: Saya memiliki pertanyaan tentang kebisingan/gangguan pompa kolam renang:
Tetangga memasang pompa kolam yang terletak sekitar 8 kaki dari kamar tidur dan kamar mandi kami yang beroperasi 24/7 dan mengeluarkan suara yang memengaruhi istri saya dan saya. Itu terbuka dan mengeluarkan suara yang cukup keras sehingga kami menganggap kebisingan pompa mengganggu kualitas hidup kami di rumah kami.
1. Bisakah pompa kolam bekerja 24/7?
2. Bagaimana cara kita menekan suara keras yang kita buat setiap hari dan malam?
Istri saya dan saya berharap untuk mendengar pendapat Anda tentang masalah ini.
A: Untuk mencegah genangan air, pompa digunakan untuk mengalirkan air. Aturannya adalah 8 jam, tergantung ukuran kolam.
Anda harus mempertimbangkan untuk berbicara dengan tetangga Anda secara langsung untuk mengetahui apakah dia bersedia mengubah jumlah jam atau jadwal jam kerja pompa kolam.
Asosiasi Anda mungkin tidak mau terlibat, karena masalah seperti ini sering dianggap tetangga.
Sebagai catatan kaki, kumpulan komersial di asosiasi diharuskan berjalan 24 jam.
T: Saya telah menjadi pemilik rumah di Las Vegas sejak 2012. Saya tidak mengalami masalah hingga saat ini. Saya menerima tagihan sebesar $821 pada tanggal 24 Desember 2022. Dari jumlah tersebut, $92 adalah tagihan triwulanan, sementara sisanya adalah $729. $729 pada tagihan disertakan sebagai total, dan tidak memecahnya menjadi item baris individual. Tagihannya mengejutkan, terutama saldo ke depan karena saya membayar semua tagihan saya tepat waktu dan memiliki skor kredit 800 plus. Saya selalu membayar setiap tagihan, terutama tagihan HOA saya. Saya pikir pasti ada yang salah, mungkin mereka belum menagih saya selama ini.
Saya segera menghubungi perusahaan manajemen pada hari saya menerima surat itu. Saya meninggalkan pesan suara, tidak ada tanggapan dari mereka. Saya menghubungi mereka lagi pada tanggal 3 Januari, saya meninggalkan pesan suara dan tidak ada tanggapan. Istri saya akhirnya berbicara dengan seseorang pada tanggal 5 Januari setelah upaya ketiga kami untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang akun tersebut. Klaim mereka melalui telepon adalah bahwa mereka mengirimkan pemberitahuan/faktur kepada kami dan kami belum membayar sejak akhir 2021. $729 termasuk biaya keterlambatan dan biaya penagihan $300. Saya bersumpah di atas setumpuk Alkitab bahwa saya tidak pernah menerima satu tagihan atau pemberitahuan sampai yang terbaru pada tanggal 24 Desember. Saya memeriksa surat saya setiap hari dan saya membayar setiap tagihan tepat waktu saat mereka masuk, dan ini jelas berdasarkan skor kredit saya. Itu sebabnya semuanya mengejutkan saya. Saya juga tidak masalah membayar tagihan $92 setiap tiga bulan. Ini adalah jumlah yang kecil untuk biaya HOA.
Istri saya bisa mendapatkan alamat email dari petugas penagihan mereka, dan saya mengirim email kepada mereka kemarin dengan permintaan tertulis untuk memberi saya perincian item baris dari $729 sehingga saya tahu untuk apa saya membayar, serta salinan pemberitahuan / faktur yang seharusnya dikirimkan kepada saya karena saya tidak memiliki catatannya. Saya benar-benar percaya ini adalah masalah dengan sistem penagihan perusahaan manajemen mereka. Saya mengelola organisasi tempat kami menagih klien secara teratur, praktik penagihan perusahaan ini tampak aneh bagi saya. Ini bisa menjadi upaya mereka untuk memungut biaya tambahan atau ketidakmampuan oleh departemen akuntansi mereka. Mereka juga tidak mencoba menghubungi saya melalui telepon atau dengan cara lain apa pun.
Saya siap mengirimi mereka cek sebesar $821 dan meneleponnya sehari. Namun, saya ingin tahu apakah ada opsi bagi saya untuk mengajukan keluhan terhadap perusahaan manajemen ini. Saya khawatir mereka melakukan hal yang sama kepada pemilik rumah lain dan mungkin melakukannya kepada saya di masa mendatang.
A: Jika Anda belum meminta sidang untuk membantah biaya keterlambatan dan biaya penagihan, Anda harus memintanya. Ini akan memungkinkan dewan untuk mendengar dari Anda mengapa tagihan seharusnya tidak dinilai terhadap akun Anda. Jika Anda ingin mengajukan keluhan terhadap asosiasi atau perusahaan manajemen, Anda harus menghubungi Divisi Real Estat Nevada di West Sahara Avenue.
Barbara Holland, CPM adalah seorang penulis, pendidik, saksi ahli tentang masalah real estate yang berkaitan dengan manajemen dan broker. Pertanyaan dapat dikirim ke holland744o@gmail.com